Meest gestelde vragen / FAQ

ACCOUNTHULP

• Ik wil een account registreren, hoe doe ik dat?
• Ik wil geen account registreren, kan ik dan bestellen bij Bjornson.nl?
• Hoe kan ik inloggen?
• Ben ik verplicht om in te loggen?
• Ik kan niet inloggen, wat nu?
• Kan ik mijn geregistreerde account verwijderen?
• Wat is mijn verlanglijstje en hoe werkt dat? 
• Waar vind ik de algemene voorwaarden?
• Heeft Bjornson.nl een of meerdere keurmerken?
• Wat is een privacy disclaimer?
• Ik wil meerdere adressen toevoegen, kan dat?
• Ik ben verhuisd en/of mijn gegevens zijn veranderd, kan ik die wijzigen?
• Kan ik mijn in het verleden geplaatste bestellingen terug zien?
• Kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
• Kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

BESTELLEN

• Hoe kan ik artikelen bestellen?
• Kan ik ook artikelen bestellen die niet op voorraad zijn?
• Wat is de minimale ordergrote voor dealers van Björnson?
• Hoe dien ik mijn bestelling te betalen?
• Heeft u tips waar ik op moet letten tijdens het bestellen van kleding op Bjornson.nl?
• Wat is ‘Winkelwagen’?
• Hoe vul ik mijn winkelwagen?
• Hoe verwijder ik een artikel uit ‘Winkelwagen’?
• Hoe wijzig ik het artikel?
• Ik wil mijn winkelwagen leeg maken, hoe doe ik dat?

 
BETALEN & VERZENDEN

• Hoe plaats ik mijn bestelling?
• Stap 1 is het factuuradres, wat betekent dit?
• Stap 2 is het afleveradres, wat betekent dit?
• Stap 3 is de verzendmethode, wat houdt dit in?
• Welke partij is verantwoordelijk voor de verzending van mijn bestelde pakket?
• Stap 4 is de betaalmethode wat houdt dit in?
• Als ik mijn bestelling wil plaatsen, met welke Algemene Voorwaarden ga ik akkoord?
• Welke betaalopties heeft Bjornson.nl beschikbaar?
• Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling definitief heb verzonden?
• Ik heb geen ontvangstbevestiging gehad, wat nu?
• Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?
• Kan ik ook een bestelling in het buitenland ontvangen?
  
• Ik heb geen verzendbevestiging gehad, wat moet ik doen?
• Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
• Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar komt niet overeen met mijn bestelling, wat nu?

 RETOURNEREN

• Hoe kan ik een product retourneren?
• Welke voorwaarden gelden er voor het retourneren?
• Hoeveel dagen heb ik herroepingsrecht?
• Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn geld terug?
• Waar vind ik de retouraanvraag?
• Is een retouraanvraag verplicht?
• Hoe vul ik een retouraanvraag in?
• Hoe ziet de retourprocedure eruit?

BJORNSON ZAKELIJK

• Kan ik ook als onderneming bestellen bij Björnson?
• Bevat de Björnsonfactuur ook een overzicht van de btw?
• Is er een mogelijkheid dat ik in mijn winkel ook Björnsonkleding kan verkopen?